Главная - Банковское право - Возврат неподходящего товара судебная практика

Возврат неподходящего товара судебная практика


Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку, Судом установлено нарушение ответчиком прав потребителя истца, в

силу ст.15 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу Храмовой Н.А.

подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Мировой судья оценил моральный вред, причиненный истцу в размере …руб. с учетом исследованных доказательств, вины ответчика, что суд находит правильным.

Также, мировым судьей обоснованно, в соответствии со ст.94 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца взысканы за почтовую отправку претензии ответчику в сумме …руб., что подтверждается чеком (л.д.2)

В соответствии с п.6 ст.


Так вот такие средства связи не относятся к технически сложным товарам, поэтому они подлежат замене, либо возврату (при технической неисправности) в период всего гарантийного срока. И если продавец утверждает, что на такой товар Вам положен только ремонт, то он не прав.

В моей практике часто встречаются такие ситуации, когда представители продавца, под предлогом ускорения сроков проверки качества товара, либо говорят: «Мы теперь к товару не имеем отношения» отправляют потребителей в сервисный центр. ЗНАЙТЕ: ЭТО НЕ ЗАКОННО! часть 2 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (в новой редакции от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» предоставляет право выбора потребителю: «Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю».

Возврат неподходящего товара судебная практика

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Суд отказался удовлетворить иск к продавцу о взыскании денежных средств, уплаченных за часы со вставками из бриллиантов, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда. Истец обращался к ответчику с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, но ответчик в добровольном порядке отказался вернуть их истцу. Согласно п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.

Возврат неподходящего товара судебная практика по гражданским делам

Вниманиеattention
Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно ст.


15 ГК РФ и п. п. 1, 2 ст.

Возврат неподходящего товара судебная практика по уголовным делам

Если суд установит, что истец требовал от ответчика обмена или возврата комплекта бытовой мебели (в том числе кухонной), то в удовлетворении иска будет отказано (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 02.12.2014 по делу N 33-26783). Суды, рассматривая иски, связанные с обменом или возвратом потребителем единичного предмета мебели (например, дивана, стола), могут приравнять его к мебельным гарнитурам и комплектам и отказать потребителю в иске (например, Определение Московского городского суда от 11.08.2016 N 4г-9195/2016, Апелляционное определение Московского городского суда от 04.02.2015 по делу N 33-3498).
Истица указывает, что данный товар не подошел по размеру и фасону. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей», на которую ссылается истец, определяет право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а не право требовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только в случае, только в случае, если им первоначально было заявлено требование об обмене, которое не было удовлетворено продавцом по указанным в Законе причинам.
В том случае, если потребитель сразу заявляет требование о возврате денег, такое требование не подлежит, удовлетворению, поскольку не соответствует требованиям Закона.

Важноimportant
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 327, 328 — 329 ГПК РФ,

судебная коллегия

определила:

решение Хорошевского районного суда г. Москвы от 6 марта 2015 года отменить в части взыскания с Индивидуального предпринимателя Литвиненко П Н в пользу Сильцовой К Н неустойки в размере . и изменить в части взыскания штрафа, государственной пошлины, изложив в следующей редакции:

взыскать с Индивидуального предпринимателя Литвиненко П Н в пользу Сильцовой К Н проценты за пользование чужими денежными средствами в размере руб. , штраф в размере руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Литвиненко П Н в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере руб.

В остальной части решение Хорошевского районного суда г.

Перечне товары в случае наличия в них недостатков (НЕнадлежащего качества) закон позволяет.

Срок возврата товара надлежащего качества

По закону срок, в течение которого можно произвести возврат товара, составляет 14 дней, не считая дня совершения покупки. При этом законодатель допустил возможность увеличения срока, но только по согласованию с продавцом.

Продавцы могут увеличить срок возврата до желаемого, о чем извещают покупателей в сопроводительной документации. Следовательно, 14 дней являются минимально-допустимым сроком, который может быть увеличен по усмотрению продавца / производителя.

Подобное увеличение встречается крайне редко.

Исключения составляет только несоблюдение сроков возврата, и случаи, когда товар в силу своих индивидуальных показателей может быть использован только конкретным покупателем (абз. 4 ст. 26.1 ФЗ оЗПП). То есть, если какое-либо изделие изготавливается НА ЗАКАЗ специально для покупателя, и к его качеству у последнего не будет претензий, то возвратить его будет нельзя даже в течение оговоренных сроков (часто встречается при заказе индивидуальных мебельных гарнитуров).

Срок возврата денежных средств — 10 календарных дней (вместо 3-х при обычном способе продажи).

Процедура возврата товара, купленного дистанционным способом

Для начала нужно уточнить, соблюдены ли сроки возврата, и не подвергался ли товар эксплуатации.

Вы вправе потребовать взыскать с продавца в судебном порядке:

  • стоимость товара
  • неустойку за пользование чужими денежными средствами
  • штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в случае отказа добровольно возвратить денежные средства за товар (п. 6 ст. 13 ФЗ оЗПП)
  • моральный вред, который, как известно, выражается в денежном выражении (ст. 15 ФЗ оЗПП)
  • судебные расходы на юриста, понесенные покупателем (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ)

Указанные суммы подлежат снижению по усмотрению суда (кроме подтвержденной стоимости товара).

На правоотношения подобного рода распространяются общие правила подсудности, указанные в ст. 24 ГПК РФ. Если предмет иска в денежном эквиваленте составляет более 50 тыс. рублей, то иск необходимо подать в районный суд.

Суд установил, что до истца была доведена информация о том, что проданный товар не подлежит возврату и обмену, путем указания на накладной, по которой передавались приобретенные истцом товары, соответствующего текста; копия накладной была вручена истцу.

(Апелляционное определение Московского городского суда от 26.05.2015 по делу N 33-17875)

Коротко о важном:

Исковые требования

Основные:

— о расторжении договора купли-продажи;

— о взыскании уплаченной за товар суммы (стоимости товара).

Дополнительные:

— о взыскании неустойки (пени) за просрочку исполнения требования истца о возврате денежных средств за товар;

— о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.

Инфоinfo
N ___/товарным чеком от «___» ________ ___ г./кассовым чеком от «___» ________ ___ г./другим документом, в котором указано наименование Товара.

— Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, заводская упаковка. Доказательства использования Товара Истцом отсутствуют.

— Ответчик нарушил срок возврата Истцу уплаченной за Товар денежной суммы, деньги не были возвращены Истцу в течение трех дней со дня возврата Товара, что подтверждается выпиской с банковского счета Истца в _______ от «___» ________ ___ г. N ___.

Таким образом, Ответчиком были нарушены права Истца как потребителя.


Сложившаяся ситуация причинила Истцу значительные неудобства, а также нравственные страдания.

Согласно ст.

Если истец заключал письменный договор купли-продажи товара, то подтвердить приобретение товара у данного продавца можно этим договором (например, Апелляционные определения Московского городского суда от 10.09.2015 по делу N 33-32517/2015, от 26.05.2015 по делу N 33-17875). Также в подтверждение факта покупки товара у данного продавца можно представить товарный чек (товарную накладную), кассовый чек, фискальный чек, счет-фактуру, квитанцию к приходному кассовому ордеру или другой документ, подтверждающий оплату товара конкретному продавцу (разд. XIV Приказа МАП России от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»; например, Определения Московского городского суда от 12.12.2016 N 4г-14726/2016, от 29.11.2016 N 4г-12587/2016, Апелляционное определение Московского городского суда от 10.03.2016 по делу N 33-8589/2016).

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

— Обращаем внимание, что с 01.01.2017 исковое заявление может быть подано в суд как на бумажном носителе, так и в электронном виде — в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, — посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в сети Интернет (ч. 1.1 ст. 3 ГПК РФ в ред. Федерального закона от 23.06.2016 N 220-ФЗ).

— Следует учитывать, что с 01.06.2016 данная категория споров может рассматриваться судом в порядке упрощенного производства по правилам гл. 21.1 ГПК РФ (Федеральный закон от 02.03.2016 N 45-ФЗ). Рассмотрение спора в порядке упрощенного производства возможно, если цена иска не превышает 100 тыс.

руб. и отсутствуют обстоятельства, препятствующие рассмотрению дела в упрощенном порядке, указанные в ч. 4 ст.

Конечная сумма подбивается после проведения перерасчета на все транспортные и иные расходы, понесенные сторонами. В случае удовлетворения обращения, продавец должен вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента поступления и приемки товара (абз. 5 п. 4 ст. 26.1).

Покупатель вправе указать продавцу на наиболее подходящий способ перечисления средств. В большинстве случаев используется тот же самый вариант, который использовался при оформлении покупки товара. Если это банковская карта, то обратная транзакция может быть произведена в этом же направлении.

Рассчитывать срок в 10 дней необходимо с момента составления продавцом акта о приемке товара. При этом в расчет не должны браться дни, в течение которых осуществляется перевод средств.

  • печатная не периодическая продукция — в том числе и электронные книги, журналы, любые другие материалы.

Каждая категория из указанного списка охватывает весь перечень товаров, которые к ней относятся, без каких-либо исключений. К примеру, возврату не подлежит парфюмерно-косметическая продукция ни в каком виде, если она изначально была надлежащего качества. То же самое касается и всех остальных товаров. Следует упомянуть отдельно о возврате животных.

Учитывая, что понятие качества не должно применяться к живому существу, законодатель полностью исключил вероятность возврата купленного животного.

Таким образом, если Вы хотите вернуть товар, который Вам не подошел, НО он находится в Перечне товаров надлежащего качества НЕ подлежащих обмену и возврату, то желательно внимательно изучить товар на предмет наличия в нем каких-либо недостатков, т.к.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 ноября 2016 года Чертановский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Ильинской Т.А., при секретаре Криковой К.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело №2-6225/16 по

иску Цыцановской З.Я. к Обществу с ограниченной ответственностью «Платинум Групп» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Цыцановская З.Я. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Платинум Групп» обосновывая свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком (продавцом) был заключен договор розничной купли-продажи товара № по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателя товар 1,5 спальный комплект, а покупатель обязуется принять и оплатить товар. Стоимость товара составляет 65 000 рублей.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Информация о размере товара – постельного комплекта была доведена до истца Цыцановской в договоре розничной купли-продажи товара, а так же в акте приема-передачи товара.

Нареканий по качеству товара со стороны истца не имеется.

В силу ст.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *