Главная - Гражданское процессуальное право - Просим предоставить максимальную скидку

Просим предоставить максимальную скидку


просим предоставить максимальную скидку

Даже гиганты рынка, та же X5 Retail Group, постепенно уменьшают количество товаров, продающихся с дисконтом.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Должностная инструкция менеджера по продажам

11 секретов успешных деловых переговоров

Список эффективных методов формирования цены

Если вы обещаете клиенту скидку сразу, это может иметь негативные последствия:

  1. Клиенты «заранее» придают вашему товару меньшую ценность. А меньшая ценность – это меньшее качество в глазах потребителя. Но вы же знаете, что продаете качественный товар?
  2. В фокусе обсуждения сразу появляется цена. Вместо того, чтобы думать, что он получит после того, как воспользуется товаром, клиент сразу переключается на мысль, сколько товар стоит;
  3. Клиент начинает любить вас не за то.


Вниманиеattention
Только не о скидке, а о цене товара (услуги).

Покупатель: «Вы сможете сделать скидку?»

Продавец: «Цена – это основное препятствие для вашей покупки?»

Ответ на вопрос поможет выяснить истинные мотивы клиента. Если в ответе вы услышите, что цена – не проблема, продолжайте спрашивать у покупателя о его нуждах и объясните, что о скидке поговорите в конце беседы. Если же вам ответят, что не смогут оплатить товар (услугу), то придется им отказать.


Или предложить что-то дешевле.

Вариант 3. «Расскажите, что вы хотите от продукта (услуги), и я предложу вам несколько вариантов»

Если цена вашего продукта или услуги в значительной степени зависит от потребностей, целей и ситуации клиента, говорить о скидках пока рано.

Просим предоставить максимальную скидку

Вместо идеи: «эта компания предлагает мне лучшие товары и обслуживание» покупатель начинает думать, что «эта компания предлагает мне самые дешевые товары»;

  • Вы рискуете оскорбить текущих клиентов, которые заключили с вами договор без скидки. Если рынок небольшой, есть вероятность, что ваши клиенты встретятся и будут обсуждать цену вашего товара (услуги);
  • Теряется часть переговоров. А успех переговоров во взаимных уступках. Есть шанс, что при переговорах вы захотите о чем-то попросить покупателя.
    Но когда придет время просьбы, покупатель не захочет уступать, так как он заранее получил то, что хотел.

Например, вы продаете оптом стройматериалы. Вы заранее предложили клиенту скидку, потому что об этом покупатель попросил в первую очередь. Но во время переговоров оказывается, что клиент хочет, чтобы часть стройматериалов полежала на вашем складе около недели.

Для покупателя это было слишком много, но заниматься пиратством и качать взломанную версию не хотелось. Одно обращение к менеджерам сайта, и оказалось, что они могут сделать скидку в 30%. Все. Пара минут времени и 600 рублей в плюсе.

Спрашивайте, звоните, пишите, узнавайте о скидках везде, где отдаете деньги: в магазине, в интернете, в кафе и кинотеатре.
И не бойтесь – вы ничего не теряете. Представьте, что вы просто развлекаетесь таким образом.

Если не получится, вы всего лишь не получите скидку. Покупать – это не настолько серьезное и опасное занятие, чтобы бояться изменить правила и сделать его чуть приятнее за счет игры в скидки.

Хотите снизить цену – попросите об этом.

Открытые вопросы

Просить о скидке тоже нужно уметь. Здесь важно задать правильный вопрос.

И тут всё достаточно просто:

  1. Привык получать везде скидки. Это тип людей, которые просят скидку с мыслью «А вдруг прокатит?». И самое интересное большинство продавцов, сразу дают, так как боятся, боятся потерять клиента.

    Знакомо

  2. Реально дорого, но очень хочется. Наверное все мы когда-нибудь хотели себе какую-нибудь вещь, которая нам была не по карману, и ждали акций, супер-предложений или же долго мурыжили продавца, чтобы он сходил к директору и согласовал скидку.
  3. Не поверил, что продукт, стоит своих денег. Клиент заинтересовался Вашей услугой и думает, что если цена будет ниже, то возьмёт.

    А если нет, то и ладно, ничего страшного.

Не знаете как правильно отказать клиенту в скидке? Как Вы видите, у всех людей разные мотивы получения скидки.

Инфоinfo
Попросите назвать цену: «Сколько вы бы отдали за этот товар?»

Покупатель: «Мне нужна скидка».

Продавец: «И сколько бы вы отдали за этот товар?»

Такой вариант окончания переговоров состоится, если вы действительно хотите предложить скидку, понимая, что:

  • у клиента может не быть денег заплатить полную стоимость товара;
  • товар не очень ликвиден, и может залежаться на складе (в базе) долго.

Хороший пример – продажа автомобилей с пробегом. Клиент заинтересовался авто и даже привез своего знакомого механика, который осмотрел автомобиль на незаметные повреждения и оценил степень износа. Потенциальный покупатель готов к сделке, но просит о скидке.


Автомобиль стоит полмиллиона, и это существенная сумма.

Сколько скидку можете предоставить? – Иван Иванович, у нас нет скидок. – Тогда мне надо подумать, сейчас пока у нас и так всё хорошо.

Опять мы видим знак – “Мне надо подумать”. Именно это возражение мы слышим, когда человек хочет тактично Вам отказать, не обидев Вас.

Тут то и выходит третья категория людей, которые просят скидку, так как не поверили в Ваш продукт.

Наверняка Вы уже заждались, когда я напишу как же правильно работать с такими людьми. Вот теперь, когда мы знаем теорию, можем изучать практику на каждый случай.

как это работает на практике

Помните я Вам рассказывал о причинах того, почему покупатели просят скидку? Так вот, сейчас разберем на практике, как тактично избежать все три случая.

1.

Важноimportant
Достаточно набраться смелости и спросить нечто следующее.

  • Что я должен сделать, чтобы получить желанный результат?
  • При каких обстоятельствах вы согласились бы (на желаемый результат)?
  • А если в порядке исключения?
  • Разве вы никогда прежде не делали исключения?

На два последних вопроса вам ответят нет — не сдавайтесь и спросите: «Почему?». Тот же вопрос стоит задать и при утвердительном ответе. Рассмотрим подробней как это работает.

Желаете скидку? – Сообщите об этом

Часто для того, чтобы купить что-то дешевле, достаточно просто спросить о возможности снижения цены.


Вполне вероятно, что продавец сможет это сделать.

Иногда продавец в состоянии снизить цену очень сильно, если его попросить.

Реальный случай. Программа для очистки памяти компьютера при покупке через интернет стоила около 40 долларов.

Естественная реакция арендодателя – неприятие: «В объявлении цена была указана.

Если она вас не устраивает, зачем вы тратите время?». Таким образом, еще не познакомившись с человеком, вы умудрились вызвать его неприятие, а ведь с домовладельцем у вас будут долгосрочные отношения.

Если они хорошие, вам будет легче жить.

Возможна и обратная ситуация: арендодатель согласился на скидку, но потом пожалел. Существует риск, что он отыграется в дальнейшем на чем-то еще.
Не заставляете продавца жалеть о снижении цены.

В случае с арендой квартиры правильными словами будут: «Я не буду настаивать, но цена для меня слишком высока.

Попробуйте соединить его право на отказ и вашу возможность помочь.

Простой пример: вы хотите купить рояль с рук. Вы хотите снизить цену, а продавец хочет избавиться от громоздкой вещи побыстрее. Скажите: «Скидывать цену или нет – ваше право, но текущая цена мне не по карману.

Но если вы сделаете скидку, я заберу рояль сегодня или завтра».

Думая о своих интересах, не заставляйте продавца нервничать, не выводите его из зоны комфорта. Только в этом случае он захочет войти в ваше положение.

Запомните истину: «Никто никому ничего не должен». Продавец не обязан делать вам скидку, а вы не обязаны совершать покупку. Договоритесь и помогите друг другу.

Не демонстрируйте нужду в покупке

Нельзя показывать продавцу, что покупка вам настолько необходима, что вы без нее не уйдете.

Если у них также плохо, появится сочувствие, если лучше — возможно проснется великодушие.

  • Пишем, что сами уже подвинулись в ценах для своих клиентов — «чтобы поддержать наших клиентов, мы снизили все позиции по прайсу на 25%». Так в типографии увидят, что даже в кризис мы остаемся развернуты лицом к клиентам.
  • Просьбу о скидке предельно конкретизируем — «просим предоставить скидку 16%» (некруглые цифры только усилят эффект вовлеченности адресата — «почему не 10 или 20%, а прям 16%?»). И немного завышаем ожидаемый результат, чтобы оставить себе и типографии пространство для маневра.
  • Указывает точный срок, на который нам нужна скидка — «на оставшиеся восемь месяцев по текущему договору о сотрудничестве».

И просим рассмотреть возможность предоставления скидки в размере 16% к текущей цене на типографские услуги на оставшиеся восемь месяцев по текущему договору о сотрудничестве.

Подобный шаг выгоден обеим сторонам. Вы сохраняете в портфеле заказчиков проверенную платежеспособную компанию. Мы — за счет оптимизации расходов, сохраняем бизнес и продолжаем обеспечивать вас заказами.

У вас может возникнуть резонный вопрос – как скидка в 16% поможет нам? Тут всё просто.

Мы разослали запрос о предоставлении скидки всем нашим текущим поставщикам. Если все они ответят положительно, то мы получим экономию на расходах, которая позволит пережить кризис и не закрыть бизнес.

Телефонная компания уже поддержала нас и скинула 16% со стоимости связи.

И, надо отдать Вам должное, Вы многим помогли». «Вы являетесь ведущим экспертом в области …».

«Вы многим помогли разрешить сложнейшие вопросы в сфере …». Этот прием позволит адресату взглянуть на просьбу пристальнее и постараться найти возможность удовлетворить ее.

Комплимент уместен, когда речь идет о нестандартных просьбах, когда адресата нужно расположить к себе, когда нужно обратить внимание на некие заслуги и качества, которые нужны и важны для выполнения Вашей просьбы.

Очень важно не переступить грань между комплиментом и грубой лестью. Будьте искренни. Шаг 3.

Деловое письмо образец.

образцы деловых писем

Мой опыт работы подсказывает именно такой ход дела. Возможно, даже не Вы будете писать письмо с просьбой о скидках, а Вам пришлют предложение с более приемлемыми условиями. Если правильно поговорите.

Меня зовут Илья, я учу больше зарабатывать, добиваться своего без обидных компромиссов и сохранять отношения.

Договориться о цене непросто: торговля заставляет нас нервничать и часто обижает продавцов. Поэтому нам легче заплатить лишнюю тысячу, чем попросить о скидке.

Я расскажу о пяти правилах торговли. Эти правила помогут вам торговаться эффективнее: никого не обижать, меньше нервничать и больше экономить.

Иногда, чтобы снизить цену, нужно просто попросить об этом.
Если продавцу несложно дать скидку, он с готовностью пойдет навстречу.

См. также: Как перебороть страх перед торговлей

Вы не догадываетесь, сколько у продавцов возможностей повлиять на цену.

Пару месяцев назад я покупал программу для очистки жесткого диска. Платить за нее 40 долларов мне не хотелось, скачивать в торрентах тоже.

Всё это заказывается тоннами и стоит не малых денег. На волне кризиса рождается разумная идея — запросить у типографии скидку.

Нужно составить руководителю типографии такое письмо о скидке, которое:

  • не выбросят в мусорную корзину,
  • прочитают до конца,
  • обсудят внутри коллектива.

И благодаря которому:

  • согласятся пойти вам на встречу,
  • дадут скидку.

Первый подход

Пишем так, как нас учили писать деловые письма — сухо, строго, по делу, с использованием привычных слов и оборотов.

Генеральному директору ООО«Супертипография» Гуттенбергу И.

Уважаемый Иоганн!

В связи с тяжелой экономической ситуацией в бизнесе вынуждены обратиться в компанию «Супертипография» с просьбой о предоставлении скидки на услуги типографии.

Наши компании давно работают вместе.

Большой начальник в типографии увидит, что вы не просите халяву до скончания времен, и немного успокоится, потому что скоро всё вернется обратно.

  • Описываем выгоду типографии от согласия на скидку – «сохранение в портфеле заказчиков проверенной платежеспособной компании». А между строк в типографии прочитают —«в случае отказа от скидки мы вынуждены будем искать типографию подешевле».
  • Даем ответ на очевидный вопрос адресата «Ну, и как скидка в 16% поможет им?» — «Мы разослали запрос о предоставлении скидки всем нашим текущим поставщикам. Если все они ответят положительно, то мы получим экономию на расходах, которая позволит пережить кризис и не закрыть бизнес».
  • Немного сластим горькую пилюлю и показываем, что типографии не придется быть пионером в предоставлении скидки — «Телефонная компания уже поддержала нас и скинула 16% со стоимости связи.

Парадокс в том, что чем ему проще отказать, тем проще и согласиться. Когда вы даете выбор, вы как бы говорите человеку: «Ты в безопасности, ты сам принимаешь решение». А если обороняться не нужно, то почему бы не помочь?Помогите продавцу отказать, тогда ему будет проще согласиться

Еще лучше, когда право на отказ складывается с вашим желанием решить проблему человека.

Например, вы покупаете рояль на «Авито». Вероятно, что человек уже давно не знает, что с ним делать. Помогите ему увидеть решение: «Если вам невыгодно давать мне скидку, не давайте. Я не хочу, чтобы вы пожалели. Но я просто не могу купить за эту цену, мне невыгодно.

Но если вы согласитесь, я заберу рояль прямо завтра».

Отстаивайте свои интересы, но не заставляйте человека нервничать. Чтобы позаботиться о нем, помогите ему отказать вам.

Иногда для этого достаточно сказать «вы бы меня очень выручили». Главное, чтобы была причина помогать вам.Дайте право на «нет»

Многие люди обижаются, когда спрашиваешь о скидке. Но это не потому, что они странные, а потому, что мы неправильно спрашиваем.

См. также:

Как договориться, чтобы человек потом не пожалел

Продавец — это такой же человек, как вы. Он может бояться, нервничать, растеряться, встать в защитную позицию. Когда вынуждаешь человека обороняться, он вряд ли захочет помогать.

Чтобы извлекать из торговли пользу, нужно думать о продавце.

Помогите ему расслабиться. Самый простой способ — дать право на отказ: «Я понимаю, что вам невыгодно давать мне скидку. Если вы можете пожалеть о своем решении, просто не давайте ее, я всё пойму. Но меня очень выручит, если вы снизите цену».

Вы как бы помогаете человеку отказать вам.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *