Главная - Гражданское процессуальное право - Можно ли вернуть штаны если через три недели начали рваться

Можно ли вернуть штаны если через три недели начали рваться


можно ли вернуть штаны если через три недели начали рваться

Давайте рассмотрим возможные ситуации:

Вы решили вернуть брюки надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • не нравится цвет, фасон, не сочетается и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другой. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред.


Инфоinfo
На моем экземпляре она поставила свою подпись, дату и я спокойно ушел.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества:

Началось длительное ожидание. Как только истекло 10 дней, я решил напомнить о себе и перезвонил в магазин.


Там спросили мои данные и сказали, что буквально на протяжении 1-2 часов перезвонят.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Права потребителя и их защита.

Время уходило, как и мое терпение – по прошествии 6 часов я прозвонил им еще раз и вежливо уточнил, уж не забыли ли они обо мне. Меня тут же уведомили о готовности ответа на мою претензию и попросили приехать забрать его.
Я тут же направился к ним.

Хотя в этот раз я общался уже с другим менеджером-администратором, но разговор завязался куда более неприятный. Даже первое общение было не настолько наглым.

ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи брюк (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п.


Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей») и в том, что они возникли по его вине — для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) .


ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи брюк продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправных брюк.

Расходы по возврату брюк несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи брюк продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправных брюк, если они не были предоставлены ранее.

Расходы по возврату брюк несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

Помню, название его состоит из четырех букв, кажется начиналось на ZE (выяснилось, что втюхали мне какое-то шитье местных «подвальных фабрик», судя по крайне низкому качеству).

Предоставленная мне магазином гарантия составляла 30 дней.

Внезапно произошел казус, пожалуй, ставший основным поводом для принятия мной решения возвратить некачественную вещь – приобретенные мной джинсы порвались. Да еще как порвались…

Все произошло моментально и неожиданно (я присаживался в этот момент или поднимался, не помню, но факт в том, что джинсы при этом не могли за что-то зацепиться), они с треском разорвались, причем, на приличные 30 см.
Обратите внимание, шов оказался целым!

Моему огорчению, казалось, не было предела. Я взял с собой это тряпье, чек по оплате и направился в магазин.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

При отказе от исполнения договора купли-продажи брюк продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправных брюк.

Возврат брюк по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть брюки надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которых прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи брюк информацию о них, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за брюки суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст.

Важноimportant
Когда же на вид все печально, полностью заменяю вещь, покупая новую.

С наступлением весны решил приобрести себе очередные джинсы на период весна-лето-осень. Выделил на эту покупку 2 тыс. рублей. Конечно, на Левайс не хватит, однако дешевое китайское тряпье покупать не стану.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.


Узнайте подробности здесь.

Подумал, что на этот сезон позволю себе джинсы посолиднее. Это, конечно же, легкое преувеличение – просто подумал выбрать что-то покачественнее.
Мое приобретение обошлось мне в 2 тыс. 605 р.

Магазинчик я выбрал, как мне казалось, достойный.

Осуществить возврат брюк по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата брюк в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

Срок возврата денег

Срок возврата денег за брюки ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки брюк возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст.

При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили брюки с дефектом в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать брюки для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

Купленные вами брюки оказались некачественными по самым разнообразным причинами, например:

Приобретенные брюки исправны, но не понравились вам по каким-либо характеристикам, например:

Возврат некачественных брюк

Принципиальное значение при возврате брюк имеет следующие обстоятельства:

Возврат брюк с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата брюк в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за брюки ненадлежащего качества, на которые не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Специалист предоставил мне ответ на каждый вопрос. Грамотно, в понятном и развернутом виде. Разговор происходил максимально вежливо и меня не торопили.

Хочу поблагодарить за профессионализм и оказанную мне помощь!

А сейчас по сути вопроса:

  • Чтобы ответ на предоставленную вами претензию принесли на вашу почту, нужно указать в этом документе такую фразу: «Прошу ответ на претензию предоставить мне в письменной форме» (не забудьте при этом указать в документе свой адрес). Действительно, представители магазина не обязаны сообщать о подготовке ответа и звонить на телефон, указанный заявителем;
  • Магазин должен организовывать экспертизу лишь при условии действия гарантийного срока.

    Последний ограничен продолжительностью в 30 дней.

Вниманиеattention
Этот экземпляр был видимо покрепче, однако при ношении возникали потертости (иногда с бахромой) по краям карманов и в других частях. Вначале ничего подобного не наблюдалось.

Думаю, просто следует отметить этот немаловажный факт – изначальный дизайн джинсов не предполагал наличия потертых фрагментов местами до ниток.


Все эти «модернизации» возникли при ношении одежды.

Отмечу, что задние карманы обычно я вообще не трогаю – они просто есть. Само собой, они могут протереться также при ношении, но думаю, что в этих обстоятельствах указанные признаки можно было списать на использование «бумажных» тканей.

Сезон подходил к концу, похолодание было уже на носу. Я подумал, что с этими джинсами дальше ближайшей остановки я не дойду, поэтому решил сложить их и положить в самый дальний ящичек.

Теперь нужны теплые джинсы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс?

Складывая весенние джинсы, я заметил очередной промах «модельеров» – на джинсах разрывались петли для крепления ремня.

Можно допустить, что я просто поправлял джинсы, потянув за ремень (я на секунду, было, стал сомневаться, и задумался, делаю ли я так). Но точно вспомнил, подтягиваю я джинсы совершенно по-другому – держусь именно за край джинсов (не именно за ремень, а за верхнюю часть джинсовой ткани).

Если бы со мной случилось такое раньше, возможно, я просто бы забыл про все это и не стал предпринимать никаких мер. Однако мне на глаза попали похожие посты, и как нельзя кстати.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков брюк является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу брюк с целью установления того, что недостатки брюк возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При отказе от исполнения договора купли-продажи брюк продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправных брюк.

Расходы по возврату брюк несет продавец (уполномоченное лицо) | п.

5 ст.

Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой подробно опишите выявленные недостатки, сделайте ссылки на необходимые нормы ЗоЗПП, предъявите конкретное требование согласно ст. 18 ЗоЗПП.

Ко всему прочему, я был крайне возмущен тем фактом, что вместо джинсов в магазинах сейчас продают какие-то хилые «штамповки».

Сами посудите – одни джинсы попросту лопнули, следующие начали протираться, а затем порвались тоже весьма странным образом.

Но мы же говорим о джинсовой ткани! Она по природе должна характеризоваться, в первую очередь, прочностью. Именно этот ее признак и определяет практичность подобной одежды.

Посмотрите видео.

Как правильно обменять или вернуть товар в магазин:

Заметьте, покупал я джинсы не на рынке, а в фирменном магазине. Пускай джинсы не были самыми дорогими, но и по дешевке я их тоже не приобретал.

Я немногого хотел: всего лишь, чтобы джинсы прослужили хотя бы год. Неприятно, когда такой одежды хватает только на 6 месяцев.
Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества.

Больше избавляться от ярлыков не буду, и если на протяжении двух лет ношения одежды появятся хотя бы небольшие признаки брака, свои права отстоять я смогу;

  • Интересным для меня остается вопрос отношения представителей магазина к ситуации. Они прекрасно понимают, что проблема возникла с их джинсами.

    Знают, что имеют дело с браком. Но при этом начинают выстраивать активную линию защиты, сопровождая это невежливым обращением. С учетом моей оплошности, они сэкономили себе 2605 р. При этом они потеряли клиента, и не одного. Я узнал, что качество вещей в их магазине вызывает большие сомнения, да и сервис у них оставляет желать лучшего. Теперь в сеть подобных магазинов больше не приду ни я, ни кто-либо из моих родственников, друзей, соседей и знакомых.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *