Главная - Страховое право - Как найти управу на мфц в москве

Как найти управу на мфц в москве


Если жалоба связана:

  • с отказом в приеме документов;
  • с нарушением сроков, установленных для внесения исправлений в представленные сведения;
  • с отказом в исправлении ошибок и опечаток при оформлении обращения заявителя,

срок рассмотрения сокращается до 5 рабочих дней.

Не позднее следующего дня за днем вынесения решения гражданину должен быть направлен ответ, содержащий результат рассмотрения жалобы.

Если в ходе проверки обнаружены признаки состава административного правонарушения или преступления, руководство МФЦ обязано передать материалы в прокуратуру.

Жалоба в прокуратуру

Более серьезным методом воздействия в случае грубых нарушений прав гражданина (вымогательство, мошенничество) является обращение в прокуратуру.


В соответствии со статьями 15 , 16 Федерального закона от 27 июля года N ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» , в целях организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы и актуализации правовых актов в указанной сфере Правительство Москвы. Возложить на Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» далее — ГБУ МФЦ города Москвы функции по организации предоставления государственных услуг по принципу «одного окна» на территории города Москвы. Перечень государственных и иных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг на территории города Москвы приложение 1.

Как найти управу на мфц в москве

Марушкинское город Москва, поселение Марушкинское, Липовая Аллея, дом 5 ПН 10:00 до 19:00, СР 9:00 до 18:00, Перерыв на обед с 13:30-14:15. город, Москва, поселение Марушкинское, поселок совхоза Крекшино ВТ 9:00 до 19:00, ПТ 8:00 до 15:45, Перерыв на обед с 13:30-14:15. поселение Мосрентген город Москва, поселение Мосрентген, поселок Мосрентген, дом 32 ПН, СР с 11:00 до 20:00, ВТ 9:00 до 18:00, ЧТ — неприемный день, ПТ с 8:00 до 15:45. СБ с 10:00 до 16:00. поселение Новофедоровское город Москва, поселение Новофедоровское, деревня Яковлевское, дом 24 ПН, СР с 11:00 до 20:00, ВТ 9:00 до 18:00, ЧТ — неприемный день, ПТ с 8:00 до 15:45. Перерыв на обед с 13:30-14:15. поселение Роговское город Москва, поселение Роговское, поселок Рогово, улица Юбилейная, дом 1А ПН, СР с 11:00 до 20:00, ВТ 9:00 до 18:00, ЧТ — неприемный день, ПТ с 8:00 до 15:45.


Перерыв на обед с 13:30-14:15.

Как найти управу на мфц в москве недорого

Найти нужный сайт можно при помощи поисковой страницы «Все МФЦ России».

После визита на портал необходимо:

  1. Отыскать в правой части экрана вкладку «Контакты» или «Обратная связь».
  2. Написать подробное письмо.
  3. В первом случае отправить его на адрес электронной почты, во втором — в автоматическом режиме.

Регистрация жалобы происходит в тот же день. Москвичам доступна и электронная приемная. Она расположена на странице md.mos.ru/reception, где выложена инструкция по подаче жалоб от граждан.

Рассмотрение заявок происходит за 5-15 дней. Принятое решение в письменной форме направляется заявителю обычным или электронным письмом.

Жалоба на сотрудника МФЦ руководству

Написать жалобу на специалиста МФЦ можно в «Книге жалоб и предложений».

Как найти управу на мфц в москве 2019

ПН — ВС с 08:00 до 20:00 Хорошевский ул. Куусинена, д. 19, корп. 2 ПН — ВС с 08:00 до 20:00 Бескудниковский и Восточное Дегунино ул. Дубнинская, д. 40а, корп. 1 ПН — ВС с 08:00 до 20:00 Левобережный, Молжаниновский, Ховрино Ленинградское шоссе, д. 108 ПН — ВС с 08:00 до 20:00 СВАО Алексеевский ул. Бориса Галушкина, д. 19, корп. 3 ПН — ВС с 08:00 до 20:00 Алтуфьевский Алтуфьевское шоссе, д.


56а ПН — ВС с 08:00 до 20:00 Бабушкинский ул. Летчика Бабушкина, д. 1, корп. 1 ПН — ВС с 08:00 до 20:00 Бибирево ул. Мелиховская, д. 4А ПН — ВС с 08:00 до 20:00 Бутырский ул. Милашенкова, д. 14 ПН — ВС с 08:00 до 20:00 Лианозово ул.
Абрамцевская, д. 3 ПН — ВС с 08:00 до 20:00 Лосиноостровский ул. Изумрудная, д. 18 ПН — ВС с 08:00 до 20:00 Марфино Гостиничный проезд, д. 6а ПН — ВС с 08:00 до 20:00 Отрадное ул. Каргопольская, д. 9 ПН — ВС с 08:00 до 20:00 Ростокино ул.

Имеется два варианта, куда писать о своей проблеме: первый – в «Книгу жалоб и предложений»; второй – оставить жалобу на официальном сайте (см. МФЦ по регионам РФ).

  • Следующая инстанция – органы власти вашей области (края, республики, и т.п., см. МФЦ по регионам РФ. Можно также звонить по телефону Администрации (Правительства) вашего субъекта РФ.
  • Еще один вариант – подать жалобу в прокуратуру, которая является органом надзора за выполнением законов.

    Работа МФЦ регулируется законом №210-ФЗ, любые нарушения его статей будут рассмотрены в правоохранительном органе.

  • Последняя попытка добиться справедливости – обратиться с жалобой в суд. Как правило, судебного разбирательства требуют дела о возмещении убытков от некомпетентной работы МФЦ, а для этого нужна солидная доказательная база.

Главной идеей при создании многофункциональных центров предоставления муниципальных и государственных услуг России (МФЦ) являлось воплощение принципа «единого окна». Все граждане РФ теперь избавляются от необходимости стоять в очередях многочисленных госучреждений, пытаясь получить необходимые справки, консультацию или оформить документы.

Получателю нужно лишь подать заявку в одном из отделений и ожидать результат решения вопроса. При этом, МФЦ оказывает услуги как для физических, так и для юридических лиц.

Центры госуслуг взаимодействуют с межведомственными организациями на основании информационного и документационного обмена, а их двустороннее соглашение регулирует сроки выполнения административных процедур и ответственность сторон.

Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях:

  • Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ;
  • МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию;
  • Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам.

В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд.

Жалоба в сам МФЦ

Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ.

Инфоinfo
После того, как жалоба будет подана, будет начато разбирательство, в ходе которого прокуратура будет периодически обращаться к вам за разъяснениями или помощью.

Внимание

По результатам проверки вы получите официальный письменный ответ с результатом проверки. Советуем вам сохранить его, так как он вам может пригодиться в будущем, например, если изменений в МФЦ не последует и дело потребуется передать в суд.

Жалоба в суд

Если вам никак не помогло ни обращение в МФЦ, ни обращение в прокуратуру, то самое время пожаловаться в суд. Для того, чтобы инициировать разбирательство, достаточно будет подать исковое заявление.


В целом оно достаточно сильно похоже на жалобу в прокуратуру, однако имеет несколько значительных отличий. Состоит оно из все тех же трех частей.

  • Заголовок.

Вниманиеattention
Здесь можно записаться на прием в ближайший центр и получить приглашение на конкретный день и время.

Для оформления такой заявки, сайт попросит пользователя зарегистрироваться в системе. Процесс этот совершенно несложный, к тому же посетитель получает доступ к единому личному кабинету. Регистрация в МФЦ «Мои документы» позволит получать квитанции на оплату коммунальных услуг в электронном виде, проследить ход оказания запрошенной услуги и многое другое.

МФЦ Москвы: адреса, телефоны, график работы

Чтобы правильно спланировать визит и время посещения офисов ГБУ, желательно уточнить дни и часы работы нужного отделения.


На нашем портале можно уточнить контакты и режим работы ближайшего отделения.

Перед таблицей вы найдете функционал поиска по округам, названиям МФЦ и адресам рядом с вами.

На главной странице портала расположены ссылки, по которым можно перейти на любой из его разделов, предоставляющих важные сведения о получении и оформлении различного рода услуг.

Здесь же можно найти перечень документов, необходимых для этого, сроки исполнения услуг, адреса отделений и телефоны горячей линии. Любой многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Москве дает возможность пользователям подавать заявки на оформление услуг в электронном виде, что также можно сделать на сайте. Там же можно найти и полный список всех предоставляемых центром услуг.

Нажимаем «Зарегистрироваться».

В случае необходимости изменить регистрационные данные можно на вкладке «Мои данные» в личном кабинете.

Регистрации с упомянутыми выше персональными данными достаточно, чтобы пользоваться базовым набором услуг МФЦ, например, передавать показания электроэнергии или счетчиков учета воды.

Если вы хотите пользоваться большим набором услуг, то нужно дополнительно добавить в свой профиль некоторую информацию, а именно паспортные данные и номер СНИЛС. Для этого в личном кабинете вновь зайдите на вкладку «Мои данные» и выберите «Редактировать личные данные». Внесите нужные дополнения в новый опросник.

Проверка действующего СНИЛС может занять некоторое время (от 5 минут до нескольких дней), так как она проводится Пенсионным Фондом РФ и УФМС.

Для быстрого и комфортного обслуживания такого большого количества людей задействовано около 4500 приемных окон.

Нагатинская, 27(МФЦ района Нагатинский Затон) Пн-Вс 8:00-20:00 8 (495) 777-77-77 Коломенская Пролетарский проспект, 18(МФЦ районаМоскворечье-Сабурово) Пн-Вс 8:00-20:00 8 (495) 777-77-77 Кантемировская Варшавское шоссе, 128 к2(МФЦ района Чертаново Северное) Пн-Вс 8:00-20:00 8 (495) 777-77-77 Южная ул. Россошанская, 4 к2(МФЦ района Чертаново Южное) Пн-Вс 8:00-20:00 8 (495) 777-77-77 ул.

Академика Янгеля Новоясеневский проспект, 9(МФЦ района Ясенево) Пн-Вс 8:00-20:00 8 (495) 777-77-77 Ясенево ул.Академика Волгина, 25 к1(МФЦ района Коньково) Пн-Вс 8:00-20:00 8 (495) 777-77-77 Беляево / Коньково Ленинский проспект, 103(МФЦ района Обручевский) Пн-Вс 8:00-20:00 8 (495) 777-77-77 проспект Вернадского / Калужская ул.

Важноimportant
Альтернативой судебного иска является подача претензии через Госуслуги (Досудебное обжалование).

Жалоба на сотрудника руководству МФЦ

Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.

Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии.


Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить номер телефона все-таки стоит – чтобы было кому сообщить о принятых мерах.

Жалобную книгу надо требовать у администратора.

Осуществить вход в личный кабинет МФЦ «Мои документы» можно также через аккаунты в социальных сетях.

Куда жаловаться на МФЦ?

Если обслуживание в отделении МФЦ оказалось некачественным или были нарушены сроки рассмотрения документов, клиент вправе пожаловаться на работу центра. Пожаловаться на обслуживание в МФЦ в Москве можно по телефону горячей линии +7(495)7777777. Такие обращения не игнорируются.

Можно написать жалобу за нарушенные сроки в электронной приемной официального портала https://md.mos.ru, или же пожаловаться на некачественную работу сотрудников руководству центра.
Образец жалобы на сотрудника МФЦ можно найти на нашем портале. Более серьезные нарушения, такие как вымогательство взятки или мошенничества, требуют обращения в прокуратуру.

Выдача справки об участии (неучастии) в приватизации жилых помещений Предоставление заверенных уполномоченными лицами управы района города Москвы документов по вопросам, затрагивающим права и законные интересы заявителя, в том числе находящихся в архиве управы района города Москвы Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации Федерального законаТолько во флагмане Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на приобретение товаров детского ассортимента семьям, имеющим 5 и более детей Предоставление информации по государственным закупкам(Только во флагмане) Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Москве и Московской области (ГУ — ОПФР по г.
МОСКВЫ Вторник С 9-00 до 17-30 Обед с 14-00 до 14-45 тел: (495) 666-30-80 доб.:20007 Среда С 9-00 до 17-30 Четверг С 9-00 до 17-30 Пятница С 9-00 до 17-30 Суббота С 9-00 до 15-45 Воскресенье, Понедельник Выходной ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИИ №10 ПО г.

График работы мфц в москве

Важной деталью является то, что с появлением в интернете портала государственных услуг значительно снизилась необходимость личного посещения многофункциональных центров. Так как рабочий день в МФЦ начинается довольно рано, и заканчивается поздним вечером, у граждан появляется возможность отправить электронные заявления через портал государственных услуг прямо из дома. А сотрудники многофункционального центра возьмут на себя остальную заботу о документах.

И по электронной почте: md@social.mos.ru

Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www.mos.ru/feedback/):

Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» (http://gorod.mos.ru/?show=info):

Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней.

Жители Московской области могут пожаловаться на работу МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО (https://uslugi.mosreg.ru/):

3.

Например, регистрация брака в музее-заповеднике «Царицыно» является выездной церемонией и оплачивается дополнительно. Оформление определенных документов также предполагает оплату госпошлины.

Некоторые вопросы МФЦ решает только по адресу прописки заявителя. В любом случае, обратившись в отделение по месту проживания, можно собрать нужную информацию по интересующему вопросу или проконсультироваться с нотариусом.

Личный кабинет

Войти в кабинет

Чтобы пользоваться услугами МФЦ в Москве, иметь возможность подавать заявки и пользоваться электронной очередью, нужно зарегистрироваться в системе и получить доступ в личный кабинет.

Регистрацию на www.mos.ru может пройти любой житель Москвы, имея мобильный телефон и электронную почту.

Его ход будет напрямую зависеть от того, какое именно нарушение рассматривается.

Полезный совет!

Составлять и подавать заявление лучше с помощью адвоката. Он будет крайне полезен, так как спор придется вести с госслужбами, которые имеют собственных юристов. Грамотный адвокат защитит вашу позицию и поможет отстоять свои права.
При этом если вы считаете, что помощь специалиста вам не нужна, то обратитесь хотя бы за бесплатной консультацией — она сэкономит вам массу времени и сил.

Об авторе

Александр Еремеев

Опыт работы юристом — с 2005 года. Закончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *