Главная - Налоговое право - Гарантия на утюг филипс сломался после 15 дней спользовпния

Гарантия на утюг филипс сломался после 15 дней спользовпния


То есть, если к примеру летом в разгар июльской жары лежащий на солнце термометр показывает Вам минус сорок градусов, то это значит, что он исправен. Он же вообще-то температуру показывает. Не важно что неправильную. Вообще-то показания на нем есть… значит исправен. Вот если бы никаких показаний не было вообще — значит неисправен. Приблизительно такой логикой руководствуется и директор достаточно крупного магазина бытовой техники. Видимо профессионал. Затем он ещё добавил — «Раз мои менеджеры считают его исправным, значит он исправен». Тоже хорошая логика. А не хотели бы менеджеры таким исправным утюгом погладить себе к примеру мятую униформу Домотехники, имеющую такой вид будто бы люди её годами с себя не снимали ? Далее происходит короткий диалог директора магазина с моей супругой — Да, что же это у Вас за сервис такой, что элементарный вопрос нельзя решить. — Да нет у нас сервиса…


Затем вручают на руки какой-то листочек и говорят «Вот с этим листочком Вы подойдете за деньгами, но не сейчас, а когда мы Вам перезвоним». Я шокированный тем, что ещё кто-то мне должен звонить и что-то сообщать — ухожу на «казнь» к супруге ибо уже пятый день дома лежит гора непоглаженного белья, а покупать второй утюг вроде бы как-то не с руки. А сурпруга меня встречает — «Дурачина ты простофиля …
водят тебя мальчики из Домотехники за нос … никто тебе никаких денег не вернет… ты что ещё этого не понял…»

День пятый. Мне звонят из Домотехники и говорят, что кто-то там на сессии и по этой причине деньги будут в понедельник.

День шестой и день седьмой пропускаем.

На восьмой день мне повзвонили и сообщили, что можно забрать деньги. Не веря своим ушам явился я к кассе в магазине Домотехника.
Уж не розыгрыш ли это.

При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили утюг с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать утюг для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

Международная гарантия Philips распространяется на физическое лицо, купившее потребительский товар Philips в другой стране (не в той, где предъявляется требование гарантийного обслуживания), которое может представить оригинал кассового чека о покупке товара (или фискального инвойса с подлинной печатью продавца) и с указанием: даты покупки, полного наименования продавца, серийного номера и модели изделия. Гарантия начинается со дня приобретения товара и заканчивается в момент истечения гарантийного срока, отсчитываемого от дня приобретения.

Если какие-либо неисправности возникли из-за неудовлетворительного качества материалов или изготовления, Philips обеспечивает в течение гарантийного срока выполнение бесплатного ремонта изделия или осуществление замены изделия на аналогичное (в т.ч. путем проведения возврата денежных средств, уплаченных за изделие, на усмотрение Philips).


ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели утюг либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

При отказе от исполнения договора купли-продажи утюга продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного утюга.

Расходы по возврату утюга несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

10. Я приобрела в магазине МВидео утюг, через месяц он у меня сломался появилась течь из корпуса и сам корпус отошёл от подошвы утюга.

Инфоinfo
Я его сдала в магазин, в заявлении указала все его недостатки и прошу возврат денежных средств. Магазин отправил утюг на экспертизу сегодня пришёл результат, где написали, что утюг исправлен был не дотянут винтик на корпусе. Магазин предлагает утюг забрать без возврата денежных средств.

Но я уже купила другой и этот мне не нужен, что делать?

10.1.

И далее пошел непереводимый французский фольклор. После чего супруга сказала мне — «Идем к директору». И мы отправились в кабинет директора.

У директора.

Заходим мы в кабинет директора и ба … знакомые все лица. Вчерашний человек-разведчик. Ставим ему на стол утюг, начинаем объяснять что так и так …

утюг то работает то неработает.

Вниманиеattention
Самопроизвольно включается и выключается, отпариватель не работает. Одновременно с нами ситуацию пытаются объяснять менеджеры. А утюг-то силами гимнастических упражнений продавца Домотехники удалось немного разогреть.

Директор хватает утюг за подошву… обжигает руку… <ля… начинает ругаться и говорит — «Ничего я Вам менять не буду, он гарячий, я обжег руку, а значит утюг исправен». Вот такое вот резюме.

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять утюг при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов.
Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат утюга надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

10.4.

Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть утюг.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков утюга является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу утюга с целью установления того, что недостатки утюга возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Важноimportant
В противном случае будет ремонт в рамках гарантийных обязательств. Удачи вам и всего наилучшего

9.2. Наталья, здравствуйте. Вам необходимо обратиться с официальной письменной претензией к продавцу.


По Закону»О защите прав потребителей» Вы имеете право на возврат денег.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

  • если утюг является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
  • если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные в этой статье;
  • если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье;
  • если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать утюг и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
Необходимо представить такие документы:

  1. Паспорт покупателя для подтверждения личности;
  2. Подтверждение покупки — кассовый чек или заменяющий его документ. Или же заверенные показания свидетелей.
  3. Гарантийный талон. Нужно учитывать, что обмен и возврат осуществляется только в период действия гарантийного периода.

После того, как администратор торговой точки получил необходимые документы, он вправе:

— Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств.
В этом случае вся процедура осуществляется быстро и просто. Заключений экспертов о причине неисправности или поломки не требуется.

— Потребовать экспертизы, если он посчитал, что поломка несущественна или возникла в результате действий покупателя. Экспертиза и транспортировка устройства выполняется за счет торговой точки.

Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если:

  • Товарный вид упаковки сохранен;
  • Рабочие свойства товара не изменились;
  • Утюг ни разу не использовался по назначению;
  • Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке.

Как осуществляется возврат

Производить возврат или замену исправного утюга можно в день покупки или в течение 14 дней после него. Если вы придете через 15 дней, магазин не сможет оформить возврат. Покупатель должен сделать устное заявление или обратиться к администрации в письменной форме. Чаще всего магазин предлагает замену товара на аналогичный. Если в настоящий момент нужной модели нет, покупатель сможет договориться с администрацией о сроках доставки.

Ну а сколько времени ещё нужно на замену неисправного гарантийного (подчеркиваю — гарантийного) утюга. Включили… увидели что не работает… Проверили чек и гарантийный талон… Всё в порядке — выдали новый утюг, а старый забрали. Так наивно полагал я и точно также полагала моя супруга. «Во Франции это делается за 5-7 минут, это вообще не проблема» — щебетала она всю дорогу от Подола до Троещины. А дома нас тем временем ждала гора постиранного но не поглаженного белья.

В Домотехнике меня направили в небольшой закуток-аппендикс где одиноко располагался маленький столик с компьютером. «Вот там по поводу неисправной гарантийной техники», — направил меня один из продавцов. Я подошел к столику и стал ожидать. Мимо несколько раз прошлась уборщица со шваброй, а затем подошла ко мне и говорит (человеческим голосом) — «Не жди, милок, не будет его сегодня, он ушел.

В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

9.3. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *